Indien een widget/SSO niet naar behoren werkt zijn er verschillende oorzaken en oplossingen mogelijk:

  1. Is het nog mogelijk om direct in te loggen bij de applicatie? Indien dit bij de applicatie zelf ook niet lukt dan ligt de fout waarschijnlijk bij de applicatie.
  2. Is het wachtwoord correct ingevuld? Dit kunt u controleren door het wachtwoord nogmaals in te vullen.
  3. Verhelpt het verwijderen en nogmaals toevoegen van de applicatie het probleem? Soms is het verwijderen en nogmaals toevoegen van de applicatie afdoen om het probleem te verhelpen.
  4. Werkt u in Internet Explorer? Controleer dan of SecureLogin én de applicatie zijn toegevoegd als vertrouwde website.
  5. Verhelpt het verwijderen van de cookies in uw browser het probleem? De procedure om cookies te verwijderen verschilt per browser. Hier vindt u de methode voor Mozilla Firefox en Google Chrome, 


Mocht geen bovenstaande de oplossing geven dan kijken wij uiteraard graag mee.